Precisa de ajuda? Fale com a gente sem sair da tela
Um chat de suporte dentro do painel, com triagem e avaliação no fim do atendimento.
Abra o chat pelo próprio sistema, descreva o que está acontecendo e acompanhe a resposta ali mesmo.
Como funciona
Antes de abrir o chamado, uma triagem pergunta sobre qual área é a dúvida — isso faz o atendimento cair direto com quem sabe do assunto, sem repasse. O histórico das conversas fica salvo na sua conta, então dá pra voltar num chamado antigo.
Ao encerrar, você avalia o atendimento.
Como usar
Clique no sino e escolha Ajuda — ou no botão de suporte no rodapé do menu
Escolha a área da dúvida na triagem
Descreva o problema com o máximo de detalhe (print ajuda muito)
Acompanhe a resposta no mesmo chat; você recebe aviso quando responderem
Estratégia de uso
Antes de abrir chamado, dê uma olhada em Documentação e em Novidades — boa parte das dúvidas de “sumiu tal coisa” é função que mudou de lugar e está explicada ali. Quando abrir, mande o print e o nome exato do cliente ou imóvel: chamado com contexto se resolve em uma resposta, sem contexto vira três idas e vindas.