Como funciona o Villari Score

Por que a nota nunca chega a 10 — e por que isso é bom

Se a nota travasse numa meta, todo mundo acima dela empataria. Num portal com dois mil corretores isso vira um bolo de centenas de pessoas com exatamente 10,00, ordenado por um critério de desempate que ninguém vê. Aqui a nota satura: sobe cada vez mais devagar e nunca trava, então sempre há diferença — e a diferença é maior justamente onde há mais gente. Por isso também são duas casas decimais.

Repare nas duas pontas: 1 imóvel já vale 0,77 — não zero — e 300 imóveis não fecham a nota. Quem tem acervo grande não compra o pilar com tamanho.

As medalhas

O ranking ao vivo muda o dia inteiro — um imóvel publicado às 14h reordena o topo. Por isso o pódio da lista é provisório, e a medalha é outra coisa: quando o mês fecha, quem estiver em 1º, 2º e 3º ganha ouro, prata e bronze para sempre, com a nota daquele fechamento guardada como comprovante. Ninguém perde uma medalha depois.

• Ouro1º lugar no fechamento do mês
• Prata2º lugar no fechamento do mês
• Bronze3º lugar no fechamento do mês

O perfil mostra quantas de cada você já tem. É essa contagem — e não a posição de hoje — que vale como histórico: “3× ouro” diz uma coisa sobre o ano inteiro que “1º lugar agora” não diz.

Especialidade

Cada corretor declara no perfil em que trabalha, e isso aparece no card. Não pontua e não mexe na nota — é para o cliente achar quem faz o que ele precisa, não para ranquear. A lista é fechada de propósito: em texto livre, “lançamento” viraria quarenta grafias diferentes e o filtro morreria no dia seguinte.

• Litoral
• Terrenos
• Minha Casa Minha Vida
• Lançamentos
• Imóveis prontos
• Rural
• Área para incorporação
• Comercial

O que conta no Atendimento

É o único pilar que olha o que você faz com o cliente — os outros três olham o acervo. Ele tem duas metades.

Acompanhamento — 60%

Tudo por cliente, e é isso que muda o jogo: em número absoluto, quem tem 500 leads ganha sempre de quem tem 20 e cuida bem dos 20 — e é o segundo que você quer encontrar. Cliente vindo de importação em massa não entra na conta.

• Comentários no atendimento

  3 por cliente = nota cheia

• Imóveis enviados

  4 por cliente = nota cheia

• Links de apresentação

  1 por cliente = nota cheia

Avanço — 40%

Os marcos que provam que o cliente andou. São raros de propósito — se todo mundo tivesse, não separariam ninguém —, e o peso cresce com a dificuldade. 12 pontos valem 5,00 desta metade; daí para cima ela continua subindo, mais devagar.

• Atendimento ganho12 pts
• Ficha de visita assinada8 pts
• Proposta registrada5 pts

Janelas, conta nova e pilar sem dado

• A nota é de agora, não de sempre. Atendimento olha os últimos 90 dias; acervo, cadastro e atualização são a foto de hoje. Um ano bom não sustenta um trimestre parado — e um trimestre ruim não persegue ninguém para sempre. As medalhas, essas sim, são para sempre.
• Quem não teve nada no período sai do Atendimento — sem lead de entrada e sem uma ação no funil, não há o que medir, e o pilar deixa a média em vez de zerar nela. Acervo, cadastro e atualização já valem desde o primeiro imóvel publicado.
• Pilar sem base sai da média inteira. Quem tem 3 pilares medidos é comparado na média de 3. Zerar puniria quem ainda não tem histórico; dar meia nota premiaria. Com menos de 2 pilares a nota não sai — o corretor continua na lista, sem número, nunca com uma nota inventada.
• Sem cliente na janela, o Atendimento sai da média. Ele é uma razão — comentários, envios e links por cliente —, e sem denominador não há o que dividir. Quem tem cliente é medido, inclusive com nota baixa: aí o número é real.

O que não conta

Toda régua com prêmio vira alvo. Estas são as travas — e elas valem igual para todo mundo.

• Dinheiro. Não existe destaque pago, posição patrocinada nem plano que mexa na nota.
• Peso de imobiliária. A régua interna de gamificação é configurável por casa; esta aqui não é, justamente para que ninguém possa calibrar os próprios corretores para o topo.
• Imóvel sem foto, com preço de venda abaixo do piso público ou fora do ar. Se ele não aparece na vitrine, não conta no acervo.
• Mexer na ficha só para renovar a data. Atualização mede a data da última alteração real do imóvel — e ela anda junto com o pilar Cadastro, então salvar sem melhorar nada não move a média de qualidade.
• Ligação não registrada. O relógio do atendimento para no primeiro contato registrado no CRM — falar e não anotar não pontua.
• Lead importado de planilha ou digitado por você. Só lead que CHEGA (portal, site, anúncio, placa, link) entra no denominador da resposta; e subir uma planilha de mil linhas é uma ação, não mil.
• Arrastar o mesmo card de um lado para o outro. Movimentação conta uma vez por lead e por etapa de destino; comentário repetido no mesmo alvo em 2 minutos conta um.
• A especialidade que você declara. Ela ajuda o cliente a te achar e não vale um ponto sequer.
• Avaliação de cliente. Ainda não existe nota de cliente na régua — quando existir, ela vai aparecer nesta página antes de valer ponto.